于细微处见真情——木兰惠生活暖心守护连获业主锦旗

在社区生活中，物业与业主就像共舞的搭档，携手谱写和谐乐章。物业用服务勾勒生活细节，为业主描绘舒适生活；业主则以笑容和肯定为这幅画卷添彩。

细节见真情，服务暖人心

近日，木兰惠生活公司下属鲤兴物业管理的国投市广场A区10号楼业主阮女士将一面印有“热心服务，情系业主”的锦旗，亲手送到楼管员郑碧琳手中。

    作为物业管家，郑碧琳始终将业主的需求放在首位。无论是日常巡查中的一声问候，还是业主报修时的迅速响应；无论是暴雨天为他人提供便利，还是深夜协调处理突发问题，她总能用“多走一步、多问一句、多想一点”的态度，将服务做到业主心坎上。阮女士感慨：“从入住到现在，无论大事小事，找郑姐总能得到解决。她不是亲人，却让我们感受到了家人般的温暖。”

业主丟机求助  物业合力寻回

3月29日18时许，国投城市广场1号楼业主蔡女士不慎遗失手机。鲤兴物业人员接到求助后迅速启动智能监控回溯，锁定拾取者身份。经物业人员耐心沟通及法律教育，手机于次日顺利归还。面对蔡女士执意递上的现金酬谢，物业人员坚定婉拒：“保障业主财产安全是我们的职责，这份心意比任何报酬都珍贵！”4月4日，业主蔡女士特地向小区物业送来锦旗一面致谢，锦旗上的“暖心服务筑家园”七个字格外醒目，而这正是物业一直以来坚守的承诺。

一面锦旗，一份认可；一句感谢，一份责任。两面锦旗不仅是对物业团队工作的肯定，更是印证木兰惠生活服务公司对“业主至上，诚挚服务”理念的生动诠释和对业主需求的深度关怀。公司将持续以“业主至上”为核心理念，优化服务与管理，全力营造安全、便捷、舒适的宜居宜业环境。